Toimitusehdot

MM Metsärinne Oy:n / City Salon Metsärinne (jatkossa myyjä) ja kuluttajan (jatkossa asiakas) väliset verkkokaupan toimitusehdot.

Toimituskulut



Postipaketti 6,90€ (nouto Postista tai pakettiautomaatista)



Matkahuollon Lähellä -paketti 6,90€ (nouto Matkahuollon noutopisteestä)

Kotiinkuljetus 9,90€ (Kouvolan alueella) 



Yli 50,00€ ostokset toimituskuluitta

Lähetämme tuotteet tavallisesti 2-5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä.
 Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse.

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. 
Oikeus koskee ainoastaan avaamattomia, käyttämättömiä ja täysin myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus koskee yksityisiä kuluttajia. Palautuskuluista vastaa asiakas.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info(at)metsarinne.com.

Toimitamme tuotteita EU-alueella.

Tilaamalla verkkokaupastamme, hyväksyt nämä toimitusehdot ja henkilötietojesi käyttämisen.

Katso tietosuojaseloste / Tietosuojakäytäntö -osiosta.

Tarkemmat toimitusehdot

1 Tilaaminen

Myymme täysi-ikäisille henkilöille tai alaikäisille, joilla on huoltajan suostumus tilaamiseen.

Tilatessa asiakkaan tulee antaa toimitusta varten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakkaan tulee varmistaa, että annetut tiedot ovat oikein. 
 Myyjä ei vastaa väärien yhteystietojen aiheuttamista mahdollisista ylimääräisistä kuluista toimituksessa.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamista verkkokaupan maksupalvelussa.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilaamalla asiakas sitoutuu näihin toimitusehtoihin.


2 Toimitusaika

Lähetämme tuotteet tavallisesti 2-5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä, mutta pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Jos tähän toimitusaikaan tulee viivästystä, olemme asiakkaaseen mahdollisimman pian yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse. Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvista viivästyksistä.


3 Toimitustavat

Tilauksen yhteydessä asiakas valitsee toimitustavaksi joko Postipaketin tai Matkahuollon Lähellä -paketin.

Toimitamme tuotteita EU-alueella.

Postipaketti 6,90€



Matkahuollon Lähellä -paketti 6,90€

Toimitamme yli 75,00€ tilaukset ilman toimituskuluja.


Tilauksen yhteydessä asiakas saa seurantatunnuksen sähköpostiin, jonka avulla voi seurata toimituksen etenemistä.

Tilauksen voi tulla myös noutamaan City Salon Parturi-Kampaamo - Galleriasta, Kauppakeskus Hansasta, Keskikatu 6, 45100 Kouvola.
 Liikkeemme on avoinna: ma-pe klo 9-18.00, la klo 9-14.00.
 Tai sopimuksen mukaan.

Tällöin toimituskuluja ei veloiteta.

4 

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Maksupalvelun tarjoana toimii yhteistyökumppanimme Klarna, jonka tarjoamat
maksutavat ovat: verkkopankki-, pankki- ja luottokortti, lasku ja osamaksu.

5 Palautusoikeus

Verkkokaupassamme noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja täysin myyntikelpoinen. 
Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee hänen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info(at)metsarinne.com. Yhteydenotto tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen voi tehdä vasta, kun sähköpostiin tai puheluun on vastattu.

Ilmoita sähköpostissa tai puhelussa: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero. 
Palauta tuotteet postipakettina osoitteella:


MM Metsärinne Oy, Keskikatu 6, 45100 Kouvola.


Liitä lähetykseesi tuotteen mukana tullut pakkauslista sekä tilinumero, jonne palautamme tuotteen hinnan. Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. 
Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.

Palautuksen pakkausvastuu on asiakkaalla. Mikäli tuote on rikkoutunut matkalla huolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautuksen.

Jos alkuperäisen tilauksen summa laskee palautuksen jälkeen toimituskuluvapaan summan (50,00€) alle, veloitamme alkuperäisen tilauksen kohdalta hinnaston mukaiset toimituskulut.

Huom! Emme ota vastaan palautuksia, joista ei ole ensin sovittu asiakaspalvelumme kanssa.

6 Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse:
 info(at)metsarinne.com. 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.


Noutamattomat tilaukset

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.

Kuluttajansuojalain 6 luvun perusteella tavaran passiivinen noutamatta jättäminen noutopaikasta ei ole etämyyntisopimuksen pätevä peruuttamistapa. Lähetyksen noutamatta jättäminen on syy kaupan purkautumiseen. Veloitamme 10,90€ arvosta käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu postista Postin antaman säilytysajan puitteissa.

Jos jostain syystä et ole päässyt noutamaan lähetystä, olethan meihin mahdollisimman nopeasti yhteydessä, niin sovimme yhdessä kuinka toimitaan.



Yhteystiedot

MM Metsärinne Oy

Keskikatu 6, 45100 Kouvola

puh. 050 3240 110


email: info(at)metsarinne.com

Y: 3020820-8